作为小区里十好几年了的住户，真的是最近几年越发觉得vk物业的用人问题了，21年之前（有次车位费记错，多要了我半年车位费）真的可以说没任何矛盾，十多年都没给物业添任何麻烦，物业费还都是每次至少提前一年的交。\n结果，七月底的时候，小区里开始挨家敲门就安装所有单元门的人脸识别系统启用小区公共收益。我这才恍然大悟，十五年小区了，全小区七八十栋楼，包括电梯广告、车杆广告、多处电动车充电棚、多处的丰巢快递柜、旧衣服有偿收集箱、自动贩卖机等等各方各面的公共收益应该数额不小吧。那么之前到底用没用过公共收益呢，如果用了是多少，为啥25年7月之前从来没走过业主大会征求居民意见呢？如果没用，那截止目前应该是多少了呢。就这个问题，我拨打了12345咨询，街道态度挺好，就是不解决问题还转移矛盾。说是物业把物业合同给她截图了，合同里约定说明了公共收益归物业。我就问了一句“这么做合法吗？”然后这个件就被定义为需要走法律途径不归12345业务范畴了。又搞笑又气人。这么解决法真不可谓没想激发矛盾啊。还明确告诉我想看合同可以去物业，好嘛，我可以直接去物业还打12345干嘛，街道连保护投诉人个人信息隐私的意识都没有，我也服了。索性，自己去物业要合同吧。8月13号去物业的，工作人员表示领导不在，给我拿了两份打印的物业合同（一份初始合同一份后期的），但不允许拍照和拿走，只需当场看。结果翻了半天，我也没找到小区公告收益归物业的条款，前后墨迹了半个多小时，一直藏在办公室里的王超经理才不得不硬着头皮出来。我说这合同跟街道给我的答复不一样啊，王超经理就又让工作人员拿来一页合同，上面明确写了除了相关费用扣除百分之十，其余都归物业，但不能提供相关全套合同。\n当天我要求看公告收益相关合同，答应找到了通知我，时至今日依然没有回复。\n之后拨打万科400诉求要物业合同，管家在半个月之后微信发我一份合同（只是从23年开始适用的版本）。再要求提供这些年所有相关的时间可以接续上的物业合同时，告知经理稍后跟我沟通。再然后就没有然后了。\n不知道是万科万物云的体系问题还是物业经理（近几年换了好几个）的个人能力及态度问题，一直不解决问题，一味逃避。\n我的诉求很简单，我不差物业任何钱，物业就该把合同明明白白的提供出来，以及公共收益的广告合同提供给业主看（这个涉及商业秘密，我不会要电子版）。可惜啊，所谓的物业几大支柱的vk居然如此太极八卦阵的，太缺乏专业能力和责任意识了。